Odbiera telefony, których ty nie odbierzesz, umawia wizytę, wysyła wycenę, pilnuje faktury, księguje paragon. Napisz do niej maila albo zadzwoń, własnymi słowami, w swoim języku. Bez aplikacji. Bez panelu. $149 miesięcznie, stała cena.
Przekieruj telefony, których nie możesz odebrać, na swój numer Deany. Ona odbiera w imieniu twojej firmy, spisuje szczegóły, podaje twoje warunki i umawia na pierwszy wolny termin. Przykładowa rozmowa, dla Mike's Plumbing:
Jeśli umiesz wysłać maila albo zadzwonić, umiesz używać Deany. To wszystko. Bez aplikacji do nauki. Bez panelu. Bez hasła, które zapomnisz.
Przekieruj nieodebrane telefony, a ona odbiera, spisuje szczegóły, podaje twoje warunki i umawia na pierwszy wolny termin. Całą resztę napisz jej mailem albo powiedz: „wycena dla Schmitta, nowy bojler, $1,850”. Pstryknij paragon z busa. Pisz tak, jak byś powiedział, w jednym z sześciu języków.
Wycena wychodzi na twoim papierze firmowym z przyciskiem do zatwierdzenia jednym kliknięciem. Zatwierdzenie otwiera robotę i wysyła fakturę zaliczkową, jeśli bierzesz zaliczkę. Napisz „faktura Schmitt 1,450” i wychodzi czysta, w twoim imieniu, w tej samej minucie. Paragony, W-9, zmiany w kalendarzu: to samo. Powiedz jej raz.
Deana grzecznie przypomina klientowi, aż pieniądze wpłyną. Jeśli klient napisze „mogę zapłacić w piątek?”, odpowiada jako twoje biuro i wstrzymuje przypomnienie. O 7 rano, w każdy dzień, gdy coś się wydarzyło, czeka jej podsumowanie: dzisiejsze wizyty, potem pieniądze, potem to, co wymaga ciebie. Zwykle nic.
Wszystko tutaj działa już dziś, w jednej stałej cenie. To, co nadchodzi, jest wypisane pod ceną i przyjdzie w tej samej cenie.
Przekieruj nieodebrane telefony na swój numer Deany. Odbiera w imieniu twojej firmy, spisuje nazwisko, adres i problem, podaje twoje minimum i warunki, proponuje pierwszy wolny termin i go rezerwuje. Pilne telefony lądują w twojej skrzynce oznaczone jako pilne. Każda rozmowa jest zapisana w teczce klienta.
„Umów Caribou na czwartek o 8”. Jest w kalendarzu z zablokowanym dojazdem z obu stron, robota otwarta, a klient ma potwierdzenie z twoimi warunkami. „Co dziś mam”. „Najbliższy wolny termin”. „Przenieś Caribou na piątek na 3”. „W środę mam wolne”. Wszystko widać w kalendarzu, który już masz w telefonie. A następnego ranka przejazdy z tego dnia są w dzienniku kilometrów, po drogach, przypisane do robót: bez aplikacji, bez GPS, niczego nie trzeba włączać ani wyłączać.
„Wycena dla Schmitta, nowy bojler, $1,850”. Wychodzi na twoim papierze firmowym z przyciskiem do zatwierdzenia jednym kliknięciem. Gdy klient kliknie albo po prostu odpisze „tak, róbcie”, robota otwiera się z numerem i nazwą, a faktura zaliczkowa wychodzi, jeśli bierzesz zaliczkę. Dostajesz wiadomość. Nic więcej nie robisz.
Napisz „faktura Schmitt 1,450” i wychodzi czysta, na twoim papierze firmowym, nigdy dwa razy. Deana grzecznie pilnuje jej, aż zostanie zapłacona, i odpowiada klientowi jako twoje biuro. Zaliczki i reszty do zapłaty. Sales tax, GST, HST, PST. Pieniądze idą prosto do ciebie; Deana nigdy ich nie dotyka.
Zdjęcie z busa, zrzut ekranu, PDF od hurtowni. Deana czyta, przypisuje do roboty albo do kosztów ogólnych i księguje. Ktoś prosi o twój W-9? Wysłany w kilka minut, podpisany, z kopią do ciebie. W Kanadzie twój numer GST/HST jest na każdej fakturze. Wyrzuć pudełko po butach.
Każda rozmowa, wiadomość, zatwierdzenie, faktura, paragon i płatność zostaje przy robocie, po kolei. Zapytaj „ile wziąłem od Johnsona ostatnio?” albo „kto mi wisi?” i dostajesz odpowiedź, nie arkusz. Im dłużej prowadzi twoje biuro, tym lepiej je prowadzi.
O 7 rano, w każdy dzień, gdy coś się wydarzyło, jeden mail. Najpierw dzisiejsze wizyty. Potem pieniądze: co weszło, kto się spóźnia, co z tym zrobiła. Potem to, co wymaga ciebie, czyli zwykle nic. W piątki liczby z całego tygodnia. Przeczytaj w busie. Wiedz, na czym stoisz.
„Dodaj moją żonę Annę, anna@example.com” i ona też może pisać do Deany. „Mój syn Max pracuje ze mną, odpływy może robić sam” i wolne terminy biorą się od was obu. Masz kopię wszystkiego, a zanim zmieni się coś ważnego, Deana prosi o kod wysłany na twój mail.
Po polsku, hiszpańsku, ukraińsku, rosyjsku, portugalsku, zmęczoną angielszczyzną pod koniec dwunastogodzinnego dnia. Deana to czyta i odpowiada ci w tym samym języku, mailem albo przez telefon. Wszystko, co idzie do twojego klienta, wychodzi w czystej, profesjonalnej angielszczyźnie, podpisane przez twoje biuro. Chicago czy Toronto.
Płacisz około $340 miesięcznie za cztery aplikacje i pocztę głosową: aplikację do faktur, aplikację do terminów, aplikację do paragonów i serwis odbierający telefony, a żadne z nich ze sobą nie gada. Deana to jedno biuro, jedna cena.
Każda robota, faktura, płatność, paragon, linia podatku od sprzedaży lub GST/HST i dziennik kilometrów z całego roku, opisane, zsumowane i włożone do jednej uporządkowanej teczki: podsumowanie w PDF dla ciebie, arkusz dla twojego księgowego. Wysyłasz jednym mailem. Klienci założyciele dostają pierwszą za darmo.
30 dni za darmo, bez karty, nic do anulowania. Wolisz płacić raz w roku? Dwa miesiące gratis. Martwy sezon? Zawieś za $29 miesięcznie, zachowaj numer i dane, a Deana mówi dzwoniącym, kiedy wracasz.
Płatności idą prosto od klienta do ciebie, przez Zelle, czekiem, gotówką, Venmo albo e-transfer, co wydrukujesz na fakturze. Deana nigdy nie dotyka pieniędzy. A teraz rachunek: 20 nieodebranych telefonów w miesiącu, jeden na pięć zamknięty za $500, i zwróciła się w pierwszym tygodniu. To rachunek, nie obietnica; twoje liczby są twoje.
Odbiera z nazwą twojej firmy i swoim imieniem, podaje twoje warunki i umawia wizytę. Twój klient słyszy biuro, nie automat z menu. Gdy czegoś nie wie, mówi to wprost, spisuje szczegóły i mówi dzwoniącemu, że oddzwonisz.
Pięć krótkich kroków, twoje warunki w jednej linijce i jeden kod przekierowania wybrany na komórce. Nic do instalowania. Czego nie masz pod ręką, pomiń i powiedz jej później. Jest w robocie tego samego popołudnia.
Masz kopię wszystkiego, co wysyła. Wyceny i faktury wychodzą, gdy ty tak powiesz, nigdy same z siebie. Błędna jest anulowana, a poprawiona wychodzi minutę po twojej odpowiedzi. Zanim zmieni się coś ważnego, prosi o kod wysłany na twój mail.
Pięć krótkich kroków, bez karty. Czego nie masz pod ręką, pomiń i powiedz Deanie później. Wysyłamy ci mailem link potwierdzający; kliknij go, a Deana odpisze z przykładową fakturą na twoim papierze firmowym, żebyś zobaczył jej robotę, zanim zobaczy ją klient.